Правила возврата

Политика возврата товаров Nativia

Возврат товаров надлежащего качества

Мы предъявляем высокие требования к качеству и безопасности продукции Nativia. Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс покупок комфортным. Если по каким-то причинам товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в течение 3 (трёх) календарных дней после получения.

Условия возврата

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении.

• Сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки.

• Имеется кассовый чек, подтверждающий покупку.

Вы можете обменять товар на аналогичный либо выбрать другой с идентичной или большей стоимостью, доплатив разницу.

Если обмен не требуется, возврат денежных средств (за исключением расходов на доставку) производится в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления возвращённого товара.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар был в употреблении, утерял товарный вид, повреждена упаковка или отсутствует кассовый чек.

Если товар приобретался в рамках акции или по скидке, возврат осуществляется по фактически уплаченной цене, с обязательным возвратом подарка (если он был предоставлен).

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае повреждения товара при транспортировке (разбит, протёк, сломан и т. д.), мы компенсируем полную стоимость товара и доставки. Для этого при получении заказа необходимо вскрыть упаковку в присутствии сотрудника логистической компании и зафиксировать повреждение в акте.

Несвоевременное получение заказа

Если заказ не был вовремя забран из пункта выдачи или у курьера и вернулся обратно, возврат денежных средств осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней после поступления товара на склад. Стоимость фактически выполненной доставки не компенсируется.

Контакты для обратной связи